Games: será que a pressão da comunidade gamer tá pegando?

Imagem: Dennis Amith. Licença: CC BY-SA
Reportagem: Mario Gazzola

Nas últimas horas, uma renca de assinantes da PS Plus notou que, se tentarem cancelar o serviço, a Sony oferece até 50% de desconto pra tentar a retenção. A promoção não aparece pra todo mundo, mas bastou alguns prints circularem nas redes sociais pra discussão bombar por um simples motivo: o "timing" da coisa.

O falatório começou justamente em meio à revolta de parte da comunidade com a aposta cada vez maior da Sony no mercado digital e o bafafá quanto ao futuro das mídias físicas. Embora a empresa não tenha confirmado que uma coisa esteja ligada à outra, uma fationa do mercado acredita que os descontos são uma tentativa de frear uma onda de cancelamentos.

Durante anos, os gamers ouviram que preços menores não eram tão simples de praticar. Agora, quando o cliente ameaça ir embora, aparecem ofertas cortando o preço da assinatura pela metade! Não é brinquedo o quanto isso reforçou uma velha impressão pra muita gente: talvez o preço pudesse ser mais competitivo desde o início...

Tá bom que esse tipo de estratégia de retenção não é inovação de mercado: serviços de streaming, telefonia e outras assinaturas fazem isso há bastante tempo. A diferença é que, no caso da PlayStation Plus, o desconto foi aparecer justo numa hora na qual a comunidade tá questionando se quer continuar consumindo da marca!

No fim das contas, Sony admitindo ou não qualquer relação entre os acontecimentos, é uma certeza que consumidores cancelando em massa derrubam etiquetas. Não foi diferente nem mesmo aqui.